Políticas de Envío: Bioden

I. Costos de Envío:

1. El Cliente reconoce y acepta asumir la totalidad de los costos asociados al envío de los productos adquiridos a través de la plataforma de Bioden.

2. La tarifa de envío variará según la elección del Cliente en relación con el tiempo ESTIMADO de entrega, otorgándole la facultad de seleccionar tarifas diferenciadas en función de la rapidez de la entrega.

II. Responsabilidad y Tiempo Estimado:

1. Bioden se compromete a transferir los productos adquiridos a la paquetería seleccionada por el Cliente en un plazo razonable después de la confirmación del pedido.

2. El Cliente comprende y acepta que una vez entregados los productos a la paquetería, Bioden no será responsable de cumplir con el TIEMPO ESTIMADO estipulado por la paquetería, eximiendo a Bioden de cualquier responsabilidad por posibles demoras en la entrega.

III. Horario de Pedidos:

1. Para considerarse como pedido del día en curso, las solicitudes de compra deberán realizarse antes de las 14:00. Aquellas efectuadas después de dicho horario se considerarán como pedidos del día siguiente.

IV. Confirmación y Seguimiento del Pedido:

1. Una vez Bioden entregue los productos a la paquetería, se enviará al Cliente un correo electrónico con el tracking number correspondiente para posibilitar el seguimiento del pedido.
2. Se subraya que la responsabilidad del seguimiento recae exclusivamente en el Cliente.

V. Información de Envío:

1. El Cliente es responsable de proporcionar información de envío precisa y completa durante el proceso de compra.

2. Bioden no asume responsabilidad por inconvenientes derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Cliente.

VI. Días Hábiles y Festivos:

1. Los envíos se realizarán exclusivamente en días hábiles, excluyendo días festivos.
2. Los pedidos realizados en fin de semana se considerarán hasta el siguiente día hábil.

VII. Reserva de Derecho en Casos Adversos:

1. Bioden se reserva el derecho de extender los tiempos de envío en casos de adversidades en el inventario o el almacén.
2. En tales circunstancias, Bioden se compromete a comunicarse con el Cliente y proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado de su pedido.

Al realizar una compra en Bioden, el cliente manifiesta su pleno entendimiento y aceptación de los términos aquí estipulados.

Estas disposiciones están sujetas a modificaciones y actualizaciones. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente nuestras políticas de envío para obtener información actualizada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA BIODEN

Fecha de Entrada en Vigor: 10 de enero de 2024

I. Introducción

Esta Política de Devolución ("la Política") establece los términos y condiciones bajo los cuales Bioden ("la Empresa") aceptará devoluciones de productos adquiridos a través de su plataforma de comercio electrónico.

II. Condiciones Generales de Devolución

1. Plazo para Devoluciones: La Empresa solo aceptará devoluciones dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de recepción del producto por parte del Cliente.

2. Motivos Aceptados para Devolución: Únicamente se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren caducos o evidentemente dañados al momento de su recepción por parte del Cliente. Para proceder con una devolución, el Cliente deberá notificar a la Empresa de manera inmediata tras constatar la caducidad o el daño del producto.

III. Procedimiento de Devolución

1. Notificación de Devolución: El Cliente deberá notificar a la Empresa sobre la intención de devolver un producto a través de los canales de comunicación especificados por la Empresa, proporcionando la información detallada del motivo de la devolución.

2. Costo de Envío: La Empresa asumirá los costos asociados al envío de la devolución, siempre y cuando se haya verificado que el producto es elegible para devolución según las condiciones establecidas en esta Política.

IV. Inspección y Aprobación de Devoluciones

1. Inspección del Producto: La Empresa llevará a cabo una inspección detallada del producto devuelto para verificar que cumple con los criterios de devolución establecidos en esta Política.

2. Aprobación de Devolución: La Empresa comunicará al Cliente la aprobación o rechazo de la devolución después de completar la inspección. En caso de aprobación, la Empresa procederá con el reembolso correspondiente o la emisión de un producto de reemplazo, según la elección del Cliente.

V. Reembolso y Reposición

1. Reembolso: En caso de aprobación de la devolución, la Empresa llevará a cabo el reembolso del monto total pagado por el Cliente, incluyendo los gastos de envío originales.

2. Cargo de Reposición: No se aplicará ningún cargo de reposición en el proceso de devolución aprobada.

VI. Modificaciones a la Política

La Empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en la plataforma de comercio electrónico.

VII. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devolución, los Clientes pueden ponerse en contacto con la Empresa a través de los canales de atención al cliente especificados en la plataforma de comercio electrónico.

Esta Política de Devolución es parte integral de los Términos y Condiciones de la Empresa y debe ser leída en conjunto con dichos términos.